Widerrufsrecht
Stand: 12. August 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei PROWERKSHOP zufrieden sind. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie unter den nachfolgend genannten Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
PROWERKSHOP
Klake 53
10435 Klake
Kroatien
E-Mail: [info@prowerkshop.com](mailto:info@prowerkshop.com)
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe sollte das Produkt grundsätzlich unbenutzt und in einem Zustand sein, der eine Weiterveräußerung ermöglicht.
Das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder andere Informationen bei, die uns helfen, Ihre Bestellung zu identifizieren.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt grundsätzlich der Kunde, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde.
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter [info@prowerkshop.com](mailto:info@prowerkshop.com).
4. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
5. Beschädigte oder falsche Ware
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
[info@prowerkshop.com](mailto:info@prowerkshop.com)
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Produkts können hilfreich sein, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.
6. Vom Umtausch oder Widerruf ausgeschlossene Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann beispielsweise für Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
7. Kontakt für Rückgaben
Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.
PROWERKSHOP
Klake 53
10435 Klake
Kroatien
E-Mail: [info@prowerkshop.com](mailto:info@prowerkshop.com)
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
PROWERKSHOP
Klake 53
10435 Klake
Kroatien
E-Mail: [info@prowerkshop.com](mailto:info@prowerkshop.com)
Website: https://prowerkshop.com/